수행기관 서비스 만족도 설문조사 개편안내

수출지원기반활용사업(수출바우처사업) 수행기관 서비스 만족도 설문조사에 대한 신뢰도를 제고하고, 참여기업의 서비스 탐색에 대한 지원을 강화하고자, 수행기관 서비스 만족도 설문조사를 개편하고 2022.12.1(목)부로 단계적 반영하오니 참고하여 주시기 바랍니다.

□ 개편 개요

 ○ 대상 : 참여기업이 수행기관의 서비스 수행 결과가 종료되었음을 확인하는 과정에서 수행기관 서비스에 대한 만족도를 작성하는 설문조사
 ○ 목적 : 만족도 설문 결과의 신뢰성 향상, 참여기업의 서비스 탐색 지원

□ 개편 사항

 ○ 서비스 만족도 조사, 수행기관 서비스 추천 의향, 재이용 의향으로 구분
 ○ 서비스 만족도 조사는 총 5가지 항목*에 대하여 점수(1-10점) 부여
    * 커뮤니케이션, 가격, 전문성, 활용도, 신뢰도

□ 개편 방식 : 단계적 반영

 ○ 1단계 : 2022. 12. 1.(목)
  - 참여기업 수행완료확인 단계에 개편된 설문조사 항목을 반영
  - 수출바우처포털 메뉴판 목록에서는 2022.12.1.일 이전의 만족도 점수를 표출

 ○ 2단계 : 2023. 1월 2주차
  - 개편된 설문조사 만족도 결과를 수출바우처포털 메뉴판에 반영

  ※ 2023.1. 1월 2주차 부로, 수출바우처포털에 표출되는 만족도 점수는 2022.12.1.일 이전의 설문조사 결과를 반영하지 않음